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怎么与老人沟通有效 与老人沟通有3大妙招

2018-06-05 17:24:53[返回]

  照顾老人或者与他们很好的交流常常需要独特的沟通技巧和策略。以下是与老年人有效沟通的五条建议。当然,这些建议并不适用于所有场合。所以,你只需选择有用的,忽略没用的即可。而且,这些建议的前提是与老年人的关系相对友好,老年人相对配合。


  耐心和同情心


  毋庸置疑,跟老年人相处肯定要有耐心和同情心。不支的体力、缓慢的动作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特点。有时候,你很容易失去耐心,而且有挫败感,甚至可能会放弃,直接走开。


  这时候,如果能设身处地地为老年人考虑一下,你也许就会平静许多。你可以这样想:"她那么冷漠,没有朋友的日子肯定不好过吧。""他行动那么慢,关节炎肯定没少给他罪受。"


  共情是保持耐心和同情心的有效的方法。如果你使出了浑身解数,还是没有耐心的话,那就出去冷静一下。等你心平气和了再回来。


  询问而非命令


  如前所述,老年人需要的是尊重。你可以多询问他们而非命令他们,以此来满足他们的自尊心。


  例如,不要说:"今天中午你要喝汤。"而应该这样说:"中午你想喝汤吗?"或者"我们今天中午喝汤吧,怎么样?"


  当然,还是给他们选择的余地:"今天中午你想喝汤还是吃色拉?"


  询问是对老年人的尊重,给他们提供选择是让他们觉得自己对身边的事儿还是能够掌控的。


  对于那些反应迟钝、行动不便的老年人,询问他们,但不必真的要等待回答。只是让他们觉得他们的日常生活在一定程度上还是可以自理的。


  询问而非猜测


  同样地,在你行动之前要先询问,而不要自作主张。比如说,关老年人房间的灯时,要先问一下,"我要给你关灯了,可以吗?"如果老年人不同意,若无大碍就随他去,或者跟他解释清楚你这么做的原因(大部分情况是为老人的身体着想)。


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